To je důvod, proč kadeřníci ztrácejí klienty | CZ.inspinre.com
Styl

To je důvod, proč kadeřníci ztrácejí klienty

To je důvod, proč kadeřníci ztrácejí klienty

Pokud jste podporu a nabízejí stejné služby, které bylo před deseti lety, se ztrácí klienty. Nezapomeňte, že potřeby zákazníka se mění.

Zeptejte se sami sebe: Má vaše nabídka služeb reagovat na potřeby svých zákazníků? Co dělá vaše služby zvláštního?

Musíte se seznámit s potřebami svých klientů a provádět aktualizace služeb, které nabízíte. Můžete sbírat tuto informaci tím, že žádá stávající klienty, jaký typ služby, které by rád získal do salonu, dokumentovat nejvíce požadované služby, nebo čte blogy a diskusní kluby, aby viděli, co ženy chtějí a potřebují. Pokud jste schopni reagovat na potřeby svých klientů a nabídnout něco jiného z vašich konkurentů, můžete zachovat své stávající klienty a přitahuje nové.

load...

Neznalost vlasů

Někteří odborníci zřídka nebo nikdy investovat do dalšího vzdělávání, jakmile dokončí školu. Pokud jste nenašli čas investovat do dalšího vzdělávání, ty by mohly být ztráty klientů. Současná spotřebitele a klienta jsou silnější postavení, protože mají lepší přístup k informacím prostřednictvím on-line zdrojů. V důsledku toho mohou vám i potřebu svých služeb napadnout.

Zeptejte se sami sebe: Jste schopni efektivně komunikovat s klienty, proč je vaše služba nezbytná pro zdraví svých vlasů? Jste schopni zdůraznit důležitost znovu rezervaci schůzku?

Jak odborníkům se zvláštním povolením, my jsme odborníci a měli bychom být schopni prokázat, že přes naše znalosti o péči o vlasy a vlasy. Naši klienti by měli být jisti, že jste jim dává nejlepší rady a pokyny, které jim pomohou dosáhnout jejich cílů vlasy. Pokud si nejste jisti, ve své znalosti vlasů, pak se vám bude schopen komunikovat s klientem, jak budou těžit ze své služby a odborné znalosti. Investovat do zvýšení své znalosti vlasy udržet klienty ve svém křesle.

Nedostatek profesionality

Musím přiznat, že vlasy průmysl je úžasná odvětví mít kariéru, protože je to tak zábavné a vzrušující. Práce v salonu je skoro jako visí ven s přáteli po celý den. Pokud jste se dostali příliš pohodlné s klienty do bodu, kdy jste ztratil obchodní prozíravost, se ztrácí klienty.

Zeptejte se sami sebe: Jaké jsou vaše standardy profesionality? Vy jste na čas? Vy jste ohleduplný času vašeho klienta?

Zábava, na zem prostředí salonu může někdy ztratit prvek profesionality, která je potřebná k udržení úspěšné podnikání. Musíte si uvědomit, že i když vaši klienti mohou cítit jako přátelé, jsou stále platící zákazníky, kteří očekávají a zaslouží vaši profesionalitu. Upustit od pomluv, být zdvořilý a uctivý, poslouchat svého klienta a nikdy popírat jim tu správnou dobu služby. Ať je to váš cíl potěšit své klienty a uvidíte své další obchody.  

Nedostatek zákaznického servisu

Spokojenost zákazníka je nejlepší formou reklamy a spokojený zákazník je výsledkem skvělé služby zákazníkům. Pokud nejste starat se o potřeby svých zákazníků před, během a po události, pak se ztrácí klienty.

load...

Zeptejte se sami sebe: Jak se vaše úroveň zákaznických služeb? Myslíte si, navázat s klienty? Mají dostat připomenutí hovory nebo e-maily týkající se jejich schůzky? Dojem dáváte svým klientům týkající se vašeho podnikání a služeb začíná v okamžiku, kdy dělat, že první telefonát naplánovat schůzku nebo chodit-in dveří.

Pokud nechcete mít zavedený systém pro příjem klienta, mohl byste být ztrácí klienty před tím, než sedět ve svém křesle. Je důležité, aby bylo příjemné, aby vaši klienti cítili jako doma. Vytvořit zážitek během schůzky, která převyšuje očekávání, posílit své klienty tím, že jim tipy na údržbu, aby mohli pečovat o své vlasy mezi schůzkami, a co je nejdůležitější, navázat se svými klienty po svém jmenování, aby zajistily, že jsou potěšeni. Zisk je odvozen z opakujících se klientů, takže být vědomi potřeb vašeho klienta po celou dobu a budete zlepšit své udržení klienta.

Nedostatek uznání zákazníků

Téma pro běh úspěšného podnikání je opakované klienty. Je to jejich věrnost a konzistenci, která udržuje vaše dveře otevřené. Pokud nejste demonstrovat ocenění, pak se ztrácí klienty.

Zeptejte se sami sebe: Nabízíte speciální slevy pro narozeniny nebo doporučení? Dáváte žetony zhodnocení v průběhu prázdnin nebo zrušil zákazník ocenění den?

Klienti pravidelně prokázat svou vděčnost za své služby přidáním tip nebo vrací pro další služby. Věřím, jak profesionálové, bychom měli být opatrní, aby vytvořila sobecký postoj. Naším úkolem je sloužit. Vztah mezi vámi a vaším klientem mělo být reciproční, a vyjádření díků, je jeden způsob, jak ukázat zákazníkům, že když poznáte, že jsou cennou součástí vašeho podnikání. Pamatovat bez klienty, nemůžete mít úspěšné obchodníky.

Tento článek je napsán Dr. Kari Williams. Dr. Kari je licencovaný holič, profesionální vlasy designér a stylista, specialista na přírodní péči o vlasy, pedagog, vlasy produkty pro péči o poradce, deska certifikované trichologist přes Americká asociace Drugless praktických lékařů a zakladatel a CEO mahagonové vlasy revoluce Salon & trichologie Clinic , Ona je současný prezident Kalifornie rady Barbering & Kosmetika, jmenovaný guvernér Jerry Brown v roce 2013. Dr. Kari je také tvůrce a spoluzakladatel AnnCarol, řada výrobků formulovány tak, aby dosažení a udržení zdravé vlasy. Její produkty lze zakoupit v www.anncarolproducts.com.

Sledujte toužení žlutá (na snímku nahoře) zde:

Touha Yellow a Instagram

load...